Aşağıdaki yazım Workshop Dergisi'nin
Temmuz-Ağustos 2012 sayısında yayınlanmıştır ve sağlık enformasyonu üreten/ileten kurum ve kuruluşlar için bir “Sosyal Medya
Rehberi” oluşturulması çağrısını içermektedir... Kaynak gösterilmeden
kullanılmaması rica olunur...
Yukarıdan aşağıya tek yönlü enformasyon iletimi, medya ve iletişim
teknolojilerindeki gelişmelerle birlikte internetin çok daha dinamik,
etkileşimli ve de tartışmaların çevrimiçi süregittiği bir biçim aldığı yeni bir
modele yerini bırakmıştır. Öyle ki internetin Web 1.0’dan (monolog), Web 2.0’a (diyalog)
“atlaması” ile artık sadece tüketen değil, üreten ve tüketen ziyaretçi söz
konusu olmuştur. Tabii burada hemen hatırlatmakta yarar var; sağlığın hassas ve
kendine has özellikleri olan bir hizmet alanı olması nedeniyle, sağlık
iletişiminde hedef kitlelerin birer tüketici olarak değil de “hasta”, “sağlık
enformasyonu/hizmeti arayanlar” ya da daha basitçe ifade etmek gerekirse birer
“birey” olarak ele alınması yerinde olacaktır. Sağlık hizmetleri pazarlaması ve
iletişiminde ise bireylere çıkar odaklı yaklaşılmaktadır.
Kamu sağlığının en dinamik alanı olan sağlık iletişiminde artık enformasyon sadece
bir noktadan tek yönlü olarak gönderilmemekte, diyalogu mümkün kılan,
kolaylaştıran ve hedef kitleden geri-beslemeyi almaya önem veren bir yapılanma
ile dolaşıma girmektedir. Facebook, Twitter, MySpace, LinkedIn ve Flickr gibi
sosyal ağ ve sosyal paylaşım siteleri üzerinden sanal toplulukların kurulması
ile paylaşılan ilgiler üzerinden sağlık enformasyonu arayanları ve sağlayanları
buluşturan bir ortam oluşmuştur. Sosyal medya her geçen gün katılımcılarını,
ilgi ve kullanım alanlarını arttırarak özellikle de sağlık enformasyonun önemli
bir kaynağı olma yolunda ilerlemektedir. Sosyal medyanın sağlık enformasyonu
üzerindeki olumlu ve olumsuz etkileri hiç şüphesiz ki henüz üzerinde yazılıp
çizilmesi için oldukça yeni bir alandır. Aşağıda sosyal medyanın sağlık
iletişiminde ve sağlık hizmetleri iletişiminde nasıl etkin kullanılabileceği
ile ilgili ipuçları iletilmeye çalışılmıştır.