‘Örnek Vaka Analizleri ile Kriz
İletişimi’ başlıklı kitabım Beta Yayıncılık tarafından basılarak Mayıs 2016’da
piyasaya çıktı. Türkiye’de kriz iletişimi yönetimi alanında ilk akla gelen isim
olan Bersay İletişim Grubu Onursal Başkanı Sayın Ali Saydam’ın Sunuş yazısının da
yer aldığı kitap, gerek Kriz Yönetimi ve Kriz İletişimi alanlarında çalışan
akademisyenlere, alan ile ilgili lisans ve yüksek lisans düzeyinde ders alanlara,
gerekse de bu konuda hizmet veren halkla ilişkiler/iletişim ajanslarına ve kuruluşların
halkla ilişkiler ya da kurumsal iletişim departmanı sorumlularına yönelik
olarak hazırlanmıştır. Üç bölümden oluşan kitabın birinci bölümünde kriz
kavramı ve krizlerin yönetilmesi ele alınmaktadır. Bu bölümde kriz yönetim
modelleri, kriz iletişimi kuramları, kriz planı ve kriz ekibinin oluşturulması,
kriz yönetiminin değerlendirilmesi ve sosyal medyada kriz yönetimi konularına
yer verilmektedir. Proaktif kriz yönetiminin ele alındığı ikinci bölümde ise
sorun ve risklerin yönetilmesi, risk iletişimi kuramları ve riskin algılanması
alt-başlıkları yer almaktadır. Üçüncü ve son bölümde ise yakın dönemde dünyada
ve Türkiye’de yaşanan kurumsal krizler, vaka analizi olarak
değerlendirilmektedir. Soma maden faciası, at eti krizi, kaybolan Malezya Havayolları
MH370 uçağı ve Costa Concordia kruvaziyer kazasının kriz iletişimi kuramları
temel alınarak analiz edildiği bu bölüm, yaşadıkları krizleri başarı ile
yönetmek isteyen kurumlara bir rehber sunmaktadır.